Habla con una persona real.
Habla directamente con Magnus si tienes preguntas sobre el registro o la activación de tu conexión CSS.
Cómo llegar a nosotros
Magnus responde tus preguntas sobre el registro y activación de tu conexión CSS directamente. No hay centro de llamadas ni cola de tickets de soporte.
Correo electrónico: info@thecsspartner.com
Teléfono: +45 21 96 58 66
WhatsApp: +45 21 96 58 66
Horario telefónico: de lun a vie, de 9:00 a 17:00 CET/CEST
¿Prefieres hablarlo?
Programa una consulta gratuita de 15 minutos para revisar tus costes publicitarios antes de tomar una decisión.
Quienes somos
The CSS Partner es un producto de Gezar. Registro de empresa (CVR) 42476226, Lupinskrænten 58, 8500 Grenaa, Dinamarca.
Qué incluir cuando escribes
Con tres datos podemos responder en un solo mensaje:
- Tu ID de Merchant Center. Está arriba a la derecha en Merchant Center, y es un número de cuenta, no una contraseña.
- Cuántas tiendas gestionas, y si están bajo una cuenta principal (MCA). Si es así, conectamos la cuenta principal, y tu estructura de cuentas se mantiene igual.
- Qué CSS usas hoy, si usas alguno.
Preguntas comunes
¿Cuánto tardaré en recibir una respuesta?
Magnus normalmente responde a tu correo electrónico el mismo día laborable.
¿Tengo que hablar con alguien para registrarme?
No. Los precios están publicados en nuestro sitio web y tú puedes registrarte de forma independiente. Una consulta para revisar tus costes de publicidad es opcional.
¿Con quién estoy hablando realmente?
Magnus Bo Nielsen, el creador de The CSS Partner. Gezar es una pequeña agencia en Aarhus, Dinamarca. Magnus también brinda su apoyo continuo.
¿Recibiré soporte después de que se active mi conexión CSS?
Sí. Ponte en contacto con la misma persona en la misma dirección de correo electrónico. El soporte está incluido sin coste adicional.
Hoy uso otro CSS. ¿Cuánto tarda el traslado?
Enviamos la solicitud el mismo día. Tu CSS actual puede retener tu cuenta hasta 14 días antes del traslado, y mientras tanto tus anuncios siguen funcionando con ellos. Si lo quieres antes, pídeles que renuncien a ese plazo.
¿Qué ocurre después de escribirnos?
Magnus lee cada mensaje personalmente. Si incluyes el ID de tu Merchant Center y el número de tiendas en el primer correo, normalmente recibirás una respuesta clara o sabrás cuál es el siguiente paso el mismo día laborable: un enlace al formulario de registro si ya estás listo, o un enlace para reservar la llamada gratuita de 15 minutos si prefieres hablarlo antes.
¿Tengo que cancelar mi CSS actual yo mismo?
No. Enviamos la solicitud de cambio a tu Merchant Center, y tu CSS actual puede seguir gestionando tu cuenta hasta 14 días mientras se procesa. No necesitas avisarles, y tus anuncios siguen funcionando durante todo el proceso.
¿Habláis directamente con mi proveedor de CSS actual?
No. Solo nos comunicamos con tu Merchant Center, mediante la solicitud que aprueba un administrador de la cuenta. No contactamos con tu proveedor actual, y no hay ningún plazo de preaviso formal que respetar con ellos.
Gestiono más de una tienda. ¿Obtengo un mejor precio?
Sí. A partir de cinco tiendas el precio baja automáticamente a 16 EUR por tienda al mes, o 13,33 EUR por tienda al mes con el pago anual, ya estén bajo una única cuenta principal o bajo varias. Indícanos el número de tiendas cuando nos escribas y te daremos la cifra exacta de inmediato.
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